De acordo com Sanchez, a crítica construtiva é feita no momento do "feedback", quando o chefe dá sua opinião, seu retorno, sobre o trabalho do funcionário. (O termo "feedback" é muito usado pelos especialistas em recursos humanos. Pronuncia-se "fídbéqui").
O ideal, segundo o especialista, é trazer soluções e apontar os benefícios que a mudança de comportamento trará à empresa e ao ambiente de trabalho.
O professor explica que críticas, muitas vezes, são acusatórias e fazem julgamentos. O feedback se concentra em motivar o funcionário, fazendo com que ele reveja seus comportamentos.
Ele explica que, em vez de dizer que uma pessoa é desorganizada, por exemplo, o ideal é mostrar que as coisas que ela faz provoca desordem e devem ser mudadas, apontando como mudar.
Fonte: g1.com
